Políticas da Loja

AVISO IMPORTANTE

Solicitamos que confira seu pedido no ato da entrega, antes que o entregador se retire.
Caso seja identificada falta de produto ou avaria, seguir as orientações:

– Registrar a ressalva no comprovante de entrega, descrevendo o ocorrido;
– Assinar e datar o comprovante;
– Tirar uma foto mostrando o problema e o comprovante com a ressalva.

🔔 Esse procedimento é essencial para agilizar o processo de reposição ou reembolso, quando aplicável.

Formas de Pagamento

  • Cartão de Crédito: Você pode pagar à vista ou em até 6 (seis) vezes sem juros no cartão de crédito. Utilizamos o sistema Getnet, 100% seguro, que criptografa seus dados e os envia diretamente à administradora do cartão.
  • Pix: Ao escolher essa opção, os dados do nosso PIX (CNPJ) serão fornecidos após o fechamento do pedido. Envie o comprovante para nosso WhatsApp (12) 99604-0730. Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado.

Política de Devolução

  • Cartão de Crédito

Temos como principal objetivo garantir a satisfação dos nossos clientes em todas as compras realizadas através do nosso site.

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 dias após o recebimento do produto em sua casa. Este artigo é conhecido como “direito de arrependimento”.

Ainda em relação a desistência da compra, os custos com transporte do produto devolvido, que deve estar com as mesmas condições de entrega, com a embalagem original e todos os acessórios que o acompanham, ficam por conta da empresa. Para isso a empresa pode optar por recolher o produto com uma transportadora ou por meio do serviço de logística reversa dos correios.

Se não houver produto disponível em estoque, a empresa pode oferecer um vale compras com o mesmo valor, trocar por outro produto com o mesmo preço, ou ainda, reembolsar o consumidor.

  • Pix

Ao optar pelo PIX, basta realizar o pagamento com os dados do nosso PIX CNPJ que será fornecido após finalizar a compra e enviar o comprovante para o nosso WhatsApp (12)99604-0730. Após nossa equipe confirmar o pagamento através do comprovante enviado, o pedido entrará em processo de entrega.

Prazo de Entrega

  • O prazo de entrega começa a contar a partir da postagem do pedido.
  • Os prazos estimados são: Região Norte: até 20 dias úteis | Região Nordeste: até 15 dias úteis | Centro-Oeste e Sul: até 10 dias úteis | Sudeste: até 7 dias úteis
  • Pedidos realizados após as 15h serão processados em até 48h úteis.

Importante:
Utilizamos os Correios para a maioria das entregas. Algumas áreas com restrição poderão exigir retirada na agência local.
Se o objeto for devolvido por ausência de retirada, o reenvio será feito mediante novo pagamento de frete.
Alterações de endereço após despacho estão sujeitas à cobrança adicional.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa Central: WhatsApp (12) 99604-0730 ou e-mail: sac@maystar.com.br

DEVOLUÇÃO E DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias após o recebimento.
Condições:

  • Produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.
  • A empresa arcará com os custos de devolução.
  • Caso o item esteja indisponível, oferecemos: vale compras no mesmo valor, troca por outro item de mesmo preço ou reembolso integral

SEGURANÇA, ANÁLISE DE RISCO E PREVENÇÃO A FRAUDES

  • Todos os pedidos estão sujeitos à análise e validação de dados.
  • Podemos entrar em contato para validação das informações ou para solicitar documentos adicionais para confirmar identidade e titularidade. O pedido será liberado após a análise.
  • Reservamo-nos o direito de reter ou cancelar pedidos em caso de: suspeita de fraude, inconsistência cadastral ou transações fora do padrão.
  • Se houver risco identificado ou comportamento atípico, o pedido poderá ser cancelado por segurança, com aviso prévio via e-mail ou WhatsApp.

Chargeback e Responsabilidade

  • A empresa não se responsabiliza por compras feitas sem autorização com cartões de terceiros.
  • Em casos de contestação indevida (chargeback), poderão ser adotadas medidas legais para recuperação dos valores ou responsabilização civil/criminal.

CONSENTIMENTO

Ao finalizar a compra, o cliente declara que leu e concorda com os Termos e Condições, incluindo esta política de loja e segurança.

ADVERTÊNCIA SOBRE USO DE PRODUTOS DE DEPILAÇÃO

Os produtos comercializados são destinados exclusivamente ao uso cosmético para remoção de pelos corporais e devem ser utilizados conforme as instruções de uso fornecidas na embalagem ou material informativo.
Importante:

  • Não utilize os produtos em peles lesionadas, irritadas, recém-esfoliadas ou sob efeito de procedimentos dermatológicos (como peeling químico, laser, microagulhamento).
  • Em caso de uso atual ou recente de medicamentos como isotretinoína oral (roacutan), ácidos tópicos ou corticóides, consulte seu dermatologista antes de utilizar o produto.
  • Pessoas com histórico de sensibilidade cutânea, alergias ou condições dermatológicas devem realizar um teste de toque antes do uso completo, aplicando uma pequena quantidade do produto em uma área limitada da pele e aguardando 24 horas.
  • O uso inadequado, fora das orientações do fabricante, pode causar irritações, vermelhidão, descamações ou reações adversas.

A empresa não se responsabiliza por danos decorrentes de uso incompatível com o tipo de pele do consumidor, automedicação, ausência de teste prévio de sensibilidade ou aplicação contrária às instruções.
Em caso de dúvidas, interrompa o uso e entre em contato com nosso canal de atendimento.

Atualizado em: 26.01.26